Handelsbetingelser

Handels- og leveringsbetingelser for Ny Vejle Caravans webshop: www.alttilcamping.dk

 

Virksomhedsoplysninger

Ny Vejle Caravan A/S

CVR nr. 35683305

Isabellahøj 6

7100 Vejle

Tlf. 75 82 84 22

Mail: [email protected] eller [email protected]

 

  1. Køb hos Alttilcamping.dk

For at foretage et køb hos os, skal du igennem 6 trin:

  1. Find det/de ønskede produkt(-er) og læg det/dem i indkøbskurven.
  2. Gå her efter til kassen og indtast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelses- og betalingsmetode.
  4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
  5. Tjek, at alle oplysninger er korrekte.
  6. Godkend og betal derefter købet ved at trykke på ”Godkend ordre og betal”.
    Betalingen foregår i et vindue via en sikker forbindelse hos Nets.

Når betalingen er gennemført, får du tilsendt en ordrebekræftelse på mail.

Vælger du betalingsmetoden ”Faktura” eller ”EAN”, modtager du efterfølgende en faktura og yderligere besked på mail. Denne bedes du betale, så vi kan afsende din ordre, når den er på lager.

Et køb er gældende, når du som kunde har trykket på ”Godkend ordre og betal”.

 

Når din ordre er klar til at blive sendt/hentet, trækkes pengene, fakturaen sendes, og du får besked omkring levering/afhentning på enten sms, e-mail eller via opkald.

 

  1. Bestilling

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med Alttilcamping.dk indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til [email protected].

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du meget velkommen til at kontakte os på [email protected] eller på tlf.: 75828422.

 

  1. Betaling

www.alttilcamping.dk kan der betales med Visa, Dankort, Mastercard, JCB, Unionpay, Diners/Discover, EAN-nummer, bankoverførsel (faktura) og Mobilepay.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.alttilcamping.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

  1. Fragt
Leverandør Service Vægtinterval Pris
GLS Pakkeshop 0-20 kg 39 kr. inkl. moms
GLS Privat omdeling 0-30 kg 59 kr. inkl. moms
GLS Erhverv 0-30 kg 59 kr inkl. moms
Afhentning i butik

Ny Vejle Caravan A/S
Isabellahøj 6, 
7100 Vejle

0-? kg 0 kr. 
Pakker sendt med fragtmand Privat omdeling  30+ kg eller pakker over GLS' mål 499 kr. inkl moms
Ved køb over 999 kr.   0 kr.
RETUR
Valgfri

Retur til: 

Ny Vejle Caravan A/S
Isabellahøj 6,
7100 Vejle
ATT: Alt til camping

0-? kg Køber står selv for retur

 

Forsendelsesgebyret tillægges fakturaen og opkræves sammen med prisen for de bestilte varer.

OBS! Vi forbeholder os retten til at ændre i fragtmetoden, hvis der er valgt en fragtform, som ikke kan lade sig gøre. Hvis dette bliver aktuelt, informeres du selvfølgelig herom, så vi kan aftale nærmere.

Nogle pakker over 30 kg kan vi være så heldige at kunne dele op og derved sende med GLS. Dette medfører derfor blot fragt for det antal pakker, vi sender forsendelsen i. Du sparer altså her lidt på fragten. Dette informeres du om på mail, så vi kan aftale nærmere.

GLS’ pakkemål:

  • Pakke til erhverv og privat omdeling:
    • Længde + omkreds på maks. 300 cm (udregnes: 2x højde + 2x bredde + længde).
    • 30 kg.
    • Længde på 200 cm.
  • Pakke til pakkeshop og retur via pakkeshop:
    • Længde + omkreds på maks. 300 cm (udregnes: 2x højde + 2x bredde + længde).
    • 20 kg.
    • længde på 200 cm.

 

  1. Levering

Pakker sendes som udgangspunkt kun rundt i Danmark. Undtaget er ikke brofaste øer, Grønland og Færøerne.
   Ønsker du dog forsendelser til ovenstående områder eller øvrigt udland - skriv da gerne en mail til [email protected], og vi prøver at finde en løsning.

Ordrer sendes primært med GLS. Der kan typisk forventes en leveringstid på 1-4 hverdage, såfremt varen er på lager.
   Pakker, der ikke kan sendes med GLS, sendes med fragtmand.

 

  1. Modtagelse

Når du har modtaget din ordre, skal du sammenholde varerne med ordrebekræftelsen. Kontrollér altid varen/pakken for transportskader. Hvis der er skade på en vare, gøres indsigelse overfor transportfirmaet på stedet, hvis muligt! Der må aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkninger på fragtbrevet, hvis der er skader på nogen af varerne (Det er ikke nok kun at tjekke kassen udvendig). Kvittering for modtagelsen er det samme som at sige, at varen er i orden.

Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter fragtmanden tager pakken retur. Herefter skal vi kontaktes. Du kan også modtage pakken, men kvittere på fragtbrevet ”modtaget med forbehold”. Indholdet kan derefter tjekkes, når fragtmanden er gået. Opdager du først skaden efter, du har åbnet pakken, skal du henvende dig til den lokale transportør eller hos os. Det er vigtigt, at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportøren. Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til Alttilcamping.dk (Ny Vejle Caravan A/S) på leveringsdagen eller senest dagen efter! Henvendelser på mere end 2 dage efter modtagelse kan ikke behandles!

Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen, og kunden har modtaget varen. Vælges det, at varen må stilles, har kunden selv ansvaret for varen så snart, fragtmanden har stillet varen på modtageradressen. Skulle kunden ikke være der til at modtage en vare, der ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med kunden, medmindre den kan komme i en pakkeshop. Kunden afholder selv omkostninger ved genudkørsel af varer.

 

  1. Gavekort

Gyldighed på gavekort er på 3 år.

 

  1. Forretningsbetingelser

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren; dig.
   Du skal inden for de 14 dage give os besked på e-mail; [email protected], om, at du ønsker at fortryde dit køb.
   Benyt gerne standardfortrydelsesformularen herunder, så vi er sikre på at have al den info, vi behøver:

 

Standardfortrydelsesformular

Ny Vejle Caravan A/S
E-mail: [email protected]

Returadresse:
Ny Vejle Caravan A/S
Isabellahøj 6,
7100 Vejle
Att: Alttilcamping

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Ordrenummer: _________________________

Bestilt den: _________________________     Modtaget den: _________________________

Kundens navn: ___________________________________________________________________________

Kundens adresse: ________________________________________________________________________

Kundens underskrift: _______________________________ Dato: ________________________________
(Kun underskrift hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varer påhviler forbrugeren; dig. Det er også forbrugeren, der hæfter, hvis skade under transport opstår. Du kan ikke blot nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Emballage og varens stand, når du sender tilbage:

Ved returnering skal varen være ubrugt og i original emballage. Hvis varen returneres med post, skal forsendelsen være forsvarligt indpakket. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering (dvs. fra varens modtagelse) og indtil, den er tilbageleveret til Ny Vejle Caravan A/S. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken!

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Ny Vejle Caravan ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering, taget af Ny Vejle Caravan, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

For at kunne benytte fortrydelsesretten skal varen være afleveret til et valgfrit fragtfirma senest 14 dage efter modtagelsen og sendes direkte til vores adresse.

Ny Vejle Caravan returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Ny Vejle Caravan A/S

Isabellahøj 6

7100 Vejle

Att: Alttilcamping

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

 

Hvad skal jeg sende tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura. Denne kan også sendes til os i den mail, hvori du fortryder dit køb. Dette bruges som dokumentation for, at de returnerede varer er købt hos alttilcamping.dk.

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)

Når du handler hos alttilcamping.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på produktet, som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt.

 

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

I forbindelse med reklamationer, sender vi en returlabel på mail til kunden eller aftaler anden form for fragtmulighed. Vi refunderer ikke fragt, som kunden selv har købt hos et fragtselskab uden aftale med os inden.

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er – så detaljeret som muligt.

 

Du kan reklamere via mail; [email protected]

Varen skal sendes til:

Ny Vejle Caravan A/S

Isabellahøj 6

7100 Vejle

Att: Alttilcamping

 

  1. Klagemuligheder

Hvis du er utilfreds med en vare eller mangelafhjælpning eller andet, skal du kontakte os på [email protected] eller telefon (75828422).

Kan vi ikke blive enige om en tilfredsstillende løsning, kan du klage til:

Camping branchens reklamationsnævn – Camping Outdoor Danmark:

Amagertorv 9,2.

1160 København K.

Tlf. 36140457

Mail: [email protected]

eller

Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet ved Nævnenes hus – opret her en klage online på klageportalen hos Nævnenes hus. Center for Klageløsning bistår parterne i løsningsprocessen. https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/kontakt/

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Tlf. 72405600

Mail: [email protected]

 

Har du bopæl i et andet EU-land, skal du indgive din klage til EU-kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du opgive vores e-mail: [email protected]

 

  1. Persondatapolitik

For, at du kan indgå en aftale med os på www.alttilcamping.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Data bliver gemt med oplysninger om hvilke varer, du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail afgivet til alttilcamping.dk kan videregives til samarbejdspartnere – bl.a. leverandører, Shipmondo og transportører i forbindelse med afsendelse af din ordre.

Nyhedsbreve:

Når du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev giver du automatisk samtykke til at modtage nyhedsmails fra Ny Vejle Caravan A/S og Alttilcamping.dk. Din mail vil kun blive brugt til at sende dig bl.a. informationer fra både Ny Vejle Caravan A/S og Alttilcamping.dk (Selv skrevet).

Vi benytter endvidere Nets som betalingsformidler, når du betaler med Dankort/kreditkort på alttilcamping.dk. Betalingsformidler er forpligtet til at overholde de til enhver tid gældende krav for betalingsindløser, herunder krav til sikkerhed. Desuden er Nets ansvarlig for, at kreditkortnumre og koder sikkerhedsmæssigt håndteres i henhold til de krav, som er opstillet i henhold til Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) og Quickpay.

Vores hjemmeside bliver hostet på et eksternt webhotel, som opbevarer og sikrer oplysningerne på vores vegne (af sikkerhedsmæssige årsager oplyses leverandør ikke).

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Hvis dine personlige oplysninger ændrer sig, eller du ønsker dine personlige oplysninger slettet, kan du sende en mail til [email protected].

Som registreret hos Alttilcamping.dk (Ny Vejle Caravan A/S) har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen., Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Alttilcamping.dk via e-mail: [email protected] eller Ny Vejle Caravan A/S via e-mail: [email protected].

 

  1. Cookies

På alttilcamping.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

 

  1. Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Alttilcamping.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet, det forlades m.v.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Alttilcamping.dk.

 

  1. Ændringer

 

Alttilcamping forbeholder sig retten til at opdatere disse betingelser til enhver tid uden forudgående varsel.

Der tages forbehold for Force majeure, fejl, mangler og ændringer; heriblandt, tryk- og tastefejl og prisangivelsesfejl. Der tages også forbehold for varer, der er i restordre samt udgåede varer. Her vil vi selvfølgelig prøve at finde et alternativ til dig. Hvis ovenstående opstår fra vores side i forbindelse med dit køb, vil du altid blive orienteret via e-mail.  
Skulle du støde på nogle fejl og mangler, er du også meget velkommen til at kontakte os på [email protected].